Política de Agendamiento y Cancelación
Estimados Pacientes,
Bienvenidos a Clínica Thea, queremos que tenga la mejor experiencia y hacer todo lo posible por ayudarle a sanar, ver y sentirse mejor.
Debido la gran demanda de consultas y cirugías hacecemos lo posible por mejorar nuestra gestión y tener una política de agendamiento y cancelación simple y abierta. Les agradecemos leerla con atención para cumpllirla y hacernos llegar sus consultas cuando sea necesario.
Reserva de Hora
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Podrá realizar la reserva de hora a través de nuestra página web, WhatsApp o teléfono.
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Una vez seleccionada la fecha y la hora recibirá un email de confirmación. De no recibirlo, por favor corroborar que los datos ingresados sean correctos o búsquelo en la carpeta de spam.
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Para hacer su RESERVA EFECTIVA deberá realizar el DEPÓSITO DE SEGURIDAD del 50% del valor de la consulta y/o procedimiento dentro de las siguientes 48 horas y enviar el comprobante de pago a clinica@thea.cl después de este plazo su reserva será anulada.
Confirmación de asistencia
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Recibirá un WhatsApp como recordatorio y es responsabilidad exclusiva del paciente responder y confirmar su asistencia. La falta de respuesta resultará en la anulación de su cita y pérdida del depósito de seguridad.
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La reserva es modificable y transferible HASTA 72 HORAS ANTES de su consulta. Podrá entonces reagendar según disponibilidad de la agenda.
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En cambios realizados con menos de 72 hrs. de anticipación, el depósito de seguridad NO SERA REEMBOLSADO, salvo casos de fuerza mayor. (Por ejemplo desastres naturales y urgencia médicas)
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En caso que proceda DEVOLUCIÓN, esta se realizará durante los siguientes 7 días hábiles y los costos de servicios y comisiones serán descontados del valor total.
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Si el médico debe reagendar su hora de consulta, se le ofrecera reembolsar el deposito de seguridad o reagendar la hora acomodanse a su conveniencia lo mejor posible.
Agenda de Pabellón
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Tras la indicación de cirugía, se le ofrecerán alternativas de fechas y posibilidad de reserva.
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Para concretar la reserva de dicha fecha deberá cancelar el valor al DERECHO DE PABELLON.
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EL pago del derecho de pabellon debe realizarse a mas tardar 1 semana antes de la fecha de la cirugía y es REEMBOLSABLE siempre y cuando su cambio sea notificado con al menos 7 dias de anticipación, casos de fuerza mayor o sea suspendido por indicación médica.
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Los HONORARIOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS deben ser cancelados mas tardar 1 semana antes de la fecha de la cirugía y son REEMBOLSABLES siempre y cuando su cambio sea notificado con al menos 7 dias de anticipación, casos de fuerza mayor o sea suspendido por indicación médica.
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En caso que proceda DEVOLUCIÓN, esta se realizará durante los siguientes 7 días hábiles y los costos de servicios y comisiones serán descontados del valor total.