top of page

Política de Agendamiento y Cancelación

_DSC5439_edited.jpg

Estimados Pacientes, 

Bienvenidos a Clínica Thea, queremos que tenga la mejor experiencia y hacer todo lo posible por ayudarle a sanar, ver y sentirse mejor. 

Debido la gran demanda de consultas y cirugías hacecemos lo posible por  mejorar nuestra gestión y tener una política de agendamiento y cancelación simple y abierta.  Les agradecemos leerla con atención para cumpllirla y hacernos llegar sus consultas cuando sea necesario.

Reserva de Hora

  • Podrá realizar la reserva de hora a través de nuestra página web, WhatsApp o teléfono.

 

  • Una vez seleccionada la fecha y la hora recibirá un email de confirmación. De no recibirlo, por favor corroborar que los datos ingresados sean correctos o búsquelo en la carpeta de spam.

  • Para hacer su RESERVA EFECTIVA deberá realizar el DEPÓSITO DE SEGURIDAD del 50% del valor de la consulta y/o procedimiento dentro de las siguientes 48 horas y enviar el comprobante de pago a clinica@thea.cl después de este plazo su reserva será anulada.

Confirmación de asistencia 

  • Recibirá un WhatsApp como recordatorio y es responsabilidad exclusiva del paciente responder y confirmar su asistencia. La falta de respuesta resultará en la anulación de su cita y pérdida del depósito de seguridad.

 

  • La reserva es modificable y transferible HASTA 72 HORAS ANTES de su consulta. Podrá entonces reagendar según disponibilidad de la agenda. 

 

  • En cambios realizados con menos de 72 hrs. de anticipación, el depósito de seguridad NO SERA REEMBOLSADO, salvo casos de fuerza mayor. (Por ejemplo desastres naturales y urgencia médicas)

  • En caso que proceda DEVOLUCIÓN,  esta se realizará durante los siguientes 7 días hábiles y los costos de servicios y comisiones serán descontados del valor total. 

  • Si el médico debe reagendar su hora de consulta, se le ofrecera reembolsar el deposito de seguridad o reagendar la hora acomodanse a su conveniencia lo mejor posible.​​​​

Agenda de Pabellón

  • Tras la indicación de cirugía, se le ofrecerán alternativas de fechas y posibilidad de reserva. 

  • Para concretar la reserva de dicha fecha deberá cancelar el valor al DERECHO DE PABELLON.

  • ​​EL pago del derecho de pabellon debe realizarse a mas tardar 1 semana antes de la fecha  de la cirugía y es REEMBOLSABLE siempre y cuando su cambio sea notificado con al menos 7 dias  de anticipación, casos de fuerza mayor o sea suspendido por indicación médica. 

  • Los HONORARIOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS deben ser cancelados mas tardar 1 semana antes de la fecha  de la cirugía y son REEMBOLSABLES siempre y cuando su cambio sea notificado con al menos 7 dias  de anticipación, casos de fuerza mayor o sea suspendido por indicación médica. 

  • En caso que proceda DEVOLUCIÓN,  esta se realizará durante los siguientes 7 días hábiles y los costos de servicios y comisiones serán descontados del valor total. ​​

Recuerde

  • Llegar a la hora nos permite dedicarle todo el tiempo que necesita y no generar atrasos para los siguientes pacientes. 

  • Completar el FORMULARIO DE ANTECEDENTES nos permite planificar mejor su consulta.

Comunicate con nosotros para reagendar tu consulta:

bottom of page